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现在是调查研究的好时机

作者：董事长周延波
〖2011-10-18〗

        今年的招生工作已经基本结束。在目标生源逐步减少、行业竞争日益加剧的大形势下，我们仍取得了不俗的招生业绩。在几个月的招生工作中，我们面对新的招生形势和环境，采取了许多更为理性、更加科学的招生方法，对目标生源及家长的心理有了更加明晰的洞察，由此积累了丰富的经验，这是我们今年取得较好成绩的关键所在。
        随着新学期各项工作逐步走上正轨，我们要未雨绸缪，提早谋划，对学校各项工作进行深入、细致的调查研究，查找不足，总结经验，分析提炼规律，为来年改进各项工作打下坚实的基础。
        调查研究是一门理论与实践紧密联系的科学。它既是一切科学判断的实践基础，也是现代管理学应用的重要手段。前几年，我们十分重视对学校内部各项工作的调查研究，每年都开展新生问卷调查，并进行严谨的汇总和分析，为第二年的各项工作提供改进依据和方法。学校许多职能部门也开展了有关服务水平、工作满意度的问卷调查。通过这些调查研究，我们及时发现了工作中存在的不足，查遗补缺，进而改善了工作质量和服务水平，取得了良好的效果。
        但是，长期以来，我们对外部环境，对竞争对手缺乏必要的了解。造成的后果就是我们的“耳朵”失灵，“眼睛”失明，思维迟钝，行动滞缓，甚至把自己囿于“闭关自守”、“闭门造车”的盲目自信之中。据说2011年西安某民办高校取得了9400人的骄人招生业绩。在招生形势急转直下的形势下，他们究竟采取了什么措施和手段，能够做到逆流而上，逆势运转？为什么有些专修学院招收的自考生比我们招的还多，他们在招生经验上有哪些方法值得我们借鉴？这无一不强烈地警示我们：必须加强、加快对外部环境，对兄弟院校、对竞争对手的调查研究。
        只有招生工作上的调查研究还是远远不够的。学校的招生、就业、后勤、治安、行政、学生管理、教学等工作的调查研究同样重要。我们的教学管理、招生就业、后勤保障、学生管理等工作都还有许多瑕疵和不足，还有很多工作急需我们去改善。“它山之石，可以攻玉”。很多长期困扰我们工作的老大难问题，兄弟院校也许早就有成熟成功的经验可以借鉴。我们不能总是“摸着石头过河”，能走的“终南捷径”一定要走。我们要采取请进来、走出去的方法，吸收和借鉴别人好的做法和成功经验，避免走别人已经走过而我们正在走的“弯路”。
        思源建校以来，学校取得了骄人的办学业绩。我们从无到有，从小到大，从培训机构发展到普通本科高校，实现了从非学历教育向学历教育的跨越，学校的社会知名度和美誉度也获得了极大提升。但是，我们必须清醒地看到，我们的教学管理、招生就业、后勤保障、学生管理等各项工作都还有许多瑕疵和不足，还有很多工作急需我们去改善。从外部环境来说，我们面临的是能人辈出、强手如林、竞争白热化的竞争环境。“逆水行舟，不进则退”。我们在发展，兄弟院校、竞争对手也在发展。如果我们“一不留神”处于固步自封、盲目自信的状态，不积极调查研究，就会“一叶障目，不见泰山”，就会在前进中落伍，在竞争中落败。
        “知己知彼，百战不殆；知己不知彼，一胜一负；不知己不知彼，每战必殆”。善于发现自己的不足，善于向竞争对手学习、借鉴，是科学的世界观和方法论，也是战胜自我、战胜对手的法宝。现在正是我们开展各项工作调查研究的大好时机，我们要把它作为学校的一项重要工作，常抓不懈。学校的各个系统、各个部门、各个岗位的教职员工，都要马上行动起来，扎扎实实开展对内对外的调查研究，查找自身不足，总结经验教训，学习借鉴他人经验。要通过“请进来、走出去”的办法，获取大量丰富的一手资料，再加以分析归纳，并把它提炼和内化成我们自己的知识和文化，科学指导我们各项工作的开展。如果我们持之以恒，思源学院就是东方永远不落的太阳！

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